Общие условия договора с физическими и юридическими лицами

г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «ГОСТ.ЛАБ», ИНН 7716773886, аккредитованная IT компания, номер решения о государственной аккредитации АО-20240513-17888782709-3 от 03.06.2024, именуемая в дальнейшем «Лаборатория», в лице генерального директора Гостищевой Алины Михайловны, действующей на основании устава, с одной стороны,
Индивидуальный предприниматель Гостищев Станислав Сергеевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя №319774600082265 от 08 февраля 2019 года, с другой стороны и
ФИО Заказчика, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с третьей стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор (далее также – «Договор») о нижеследующем:

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать услуги по восстановлению данных с цифровых носителей информации (далее «Услуги»), в соответствии с заказами Заказчика на оказание Услуг (далее «Заказы») в Лаборатории.
1.2. Заказчик обязуется принимать оказанные Услуги по Акту выполненных работ и оплачивать их на условиях настоящего Договора.

2.1 Объем Услуг, их стоимость и сроки их оказания согласовываются Сторонами в Заказах, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2 В случае возникновения необходимости в оказании Услуг Заказчик сообщает об этом Исполнителю по телефону, электронной почте или на сайте, указанным в п. 7.3 настоящего Договора, и представляет Исполнителю на диагностику соответствующий носитель информации.
2.3 Исполнитель принимает носитель информации от Заказчика по Акту приема носителя информации.
2.4 Исполнитель проводит диагностику носителя информации и информирует Заказчика по телефону, мессенджеру или электронной почте, указанным в п. 7.3 настоящего Договора, о вероятности успешного восстановления данных с данного носителя, необходимом объеме Услуг, возможных сроках их оказания и общей стоимости данных Услуг.
2.5 Общая стоимость Услуг согласованных в п. 2.4 не включает стоимость услуги Возврата оборудования в исходное состояние, с целью выдачи Заказчику в случае успешного восстановления и оплачивается отдельно согласно п. 3.8.
2.6 Заказчик даёт согласие на вскрытие носителя информации по Заказу, если это необходимо для проведения диагностики и восстановления данных несмотря на то, что это может привести к потере гарантии и повреждению внешнего вида.
2.7 В случае отказа или не подтверждения Заказчиком необходимости оказания Услуг, а также в случае признания восстановления данных в необходимом Заказчику объёме технически невозможным, Исполнитель возвращает Заказчику носитель информации в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отказа/не подтверждения Заказчика/определения невозможности восстановления. 
2.8 В случае подтверждения Заказчиком необходимости восстановления данных Исполнителем, Стороны оговаривают все условия, необходимые для исполнения соответствующего Заказа.
2.9 Если Заказчик подтверждает необходимость восстановления данных Исполнителем, и в случае, если необходима консультация по подбору запасных частей и комплектующих, обязуется произвести оплату в размере стоимости консультационных услуг по подбору запасных частей и комплектующих, в течение 7 (семи) банковских дней с момента получения счёта, выставленного Исполнителем.
2.10 По требованию Заказчика, Исполнитель обязуется информировать Заказчика о ходе оказания Услуг.
2.11 В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и увеличивающих срок оказания Услуг в рамках исполнения Заказа, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о необходимости увеличения срока оказания Услуг. В случае согласия Заказчика на увеличение срока оказания Услуг, Стороны вносят соответствующие изменения в сроки, указанные в Заказе. В случае несогласия Заказчика на увеличение сроков исполнения Заказа, применяются условия, предусмотренные п. 6.8 настоящего Договора.
2.12 По окончании оказания Услуг Исполнитель обязуется уведомить Заказчика, и согласовать дату, время и форму демонстрации результатов оказания Услуг, размещенных на выделенных серверах Лаборатории. В случае отказа Заказчиком признания результатов оказания Услуг, Заказчик указывает Исполнителю недостатки и сроки устранения недостатков, либо Стороны принимают решение о прекращении работ.
2.13 В срок не позднее 3 (Трёх) рабочих дней после демонстрации результатов оказания Услуг, и в случае признания Заказчиком результатов оказания Услуг успешными, Заказчик оплачивает счета Исполнителя, а Исполнитель составляет и предоставляет Заказчику для подписи Акт сдачи-приёмки. 
2.14 После оплаты Заказчиком выставленного счета, Исполнитель передает Заказчику данные на оговоренных условиях. После получения результата оказания услуг претензии по объему и качеству восстановленных данных не принимаются.
2.15 Передача восстановленной информации может быть передана заказчику одним или несколькими способами:
- запись на предоставленный Заказчиком носитель информации;
- запись на приобретенный у Исполнителя носитель информации;
- выгрузка на облако Исполнителя в виде архива для заказов до 500Гб;
- выгрузка на облако Заказчика в виде полной копии данных.
Тарифы на облачный сервис Яндекс Диск представлены по ссылке: 360.yandex.ru/premium-plans/
2.16 Услуги считаются оказанными в момент оплаты Заказчиком счетов Исполнителя.

3.1 Стоимость оказываемых услуг согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном в Разделе 2 Договора. Согласованная сторонами стоимость Услуг указывается в Акте сдачи-приемки и в Счете.
3.2 Стоимость услуги по выявлению неисправности (диагностика) Исполнителем осуществляется бесплатно.
3.3 Бесплатная доставка Заказа к Исполнителю осуществляется однократно по любому Заказу при следующих условиях:
- заказ сдаётся по адресу, указанному на сайте gostlab.ru/offices;
- масса груза с упаковкой не превышает 2 кг;
- общая объявленная стоимость посылки не превышает 10 000 рублей;
- предоставленная информация исключает возможность исполнения п. 2.4.
3.4 Бесплатная доставка Заказа к Заказчику осуществляется однократно по любому Заказу при следующих условиях:
- доставка оформляется до пункта выдачи ТК СДЭК;
- пункт выдачи находится в России и представлен на сайте cdek.ru/offices;
- масса груза с упаковкой не превышает 2 кг;
- общая объявленная стоимость посылки не превышает 10 000 рублей;
- заказчик не сообщил об отказе до получения результатов диагностики.
3.5 Платная доставка оборудования и доставка наложенным платежом Заказчику не осуществляется. Заказчик вправе забрать оборудование в Лаборатории по адресу, указанному на сайте gostlab.ru/contacts лично, с помощью представителя по доверенности или курьером с указанием в накладной в графе «Получатель» реквизитов Заказчика из п. 7.3.
3.6 Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке, в рублях, путём перечисления средств на расчетный счет Исполнителя или Лаборатории, наличными в Лаборатории или с помощью сервиса СБП по реквизитам Исполнителя.
3.7 Заказчик обязуется оплатить оказанные Исполнителем Услуги в течение 7 (семи) рабочих дней после получения счета от Исполнителя. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счёт.
3.8 Услуга «Возврат оборудования в исходное состояние» в случае успешного восстановления данных оплачивается отдельно из расчета 3000 рублей за каждую единицу оборудования в Заказе и никогда не входит в стоимость других услуг.
3.9 С момента исполнения п. 2.7 или п. 2.12 Заказ (оборудование и/или информация) передается в Лабораторию. С момента уведомления о готовности Лаборатория хранит Заказ на следующих условиях:
3.9.1 Хранение заказа с общим весом до 2 кг: первый месяц бесплатно, далее 3000 рублей в месяц.
3.9.2 Хранение заказа с общим весом более 2 кг: первый месяц бесплатно, далее 6000 рублей в месяц.
3.9.3 Хранение информации на выделенном сервере Лаборатории с общим объемом до 2 Тб: первый месяц бесплатно, далее 3000 рублей в месяц.
3.9.4 Хранение информации на выделенном сервере Лаборатории с общим объемом более 2 Тб: первый месяц бесплатно, далее 6000 рублей в месяц.
3.9.5 Стоимость хранения оборудования и заказа суммируется.
3.10 Максимальный срок хранения Заказа не превышает шести месяцев с момента уведомления Заказчика по телефону, мессенджеру или электронной почте, указанным в п. 7.3 настоящего Договора.
По истечении шести месяцев с момента уведомления Заказ утилизируется без возможности восстановления в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.11 Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость согласно п.2 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ – применение УСН.
3.12 Исполнитель оказывает услуги по индивидуальному Заказу населению согласно ст. 346.43 НК РФ – применение ПСН.
3.13 Стороны договорились о том, что на денежные средства (суммы долга), подлежащие выплате Сторонами друг другу в рамках настоящего Договора, проценты за период пользования такими денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации, до момента (моментов) надлежащего исполнения данных денежных обязательств, не начисляются и не выплачиваются.

4.1 Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует в течение 12 месяцев со дня его вступления в силу.
4.2 Действие Договора автоматически пролонгируется на каждые последующие 12 месяцев, если не позднее, чем за 30 календарных дней до окончания срока действия Договора ни одна из Сторон в письменной форме не заявит о своем желании расторгнуть Договор. Количество пролонгаций не ограничено.
4.3 Заказчик вправе отказаться от исполнения Настоящего Договора в одностороннем порядке в любое время, предварительно уведомив об этом Исполнителя и при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по согласованному с Заказчиком Заказу, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.

5.1 Исполнитель и Лаборатория обязуются не предоставлять (разглашать) любую информацию, которая стала известна Исполнителю и Лаборатории в ходе оказания Услуг по настоящему Договору и/или была передана Заказчиком Исполнителю на цифровых носителях, или любым другим путем, за исключением следующих случаев:
5.1.1 На предоставление данной информации третьим лицам получено согласие Заказчика.
5.1.2 Данная информация является общедоступной.
5.1.3 Исполнитель обязан предоставить данную информацию по решению суда, либо в других случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.2 Исполнитель хранит информацию на выделенных серверах лаборатории, а Лаборатория обязуется обеспечить надлежащее хранение информации, переданной Заказчиком.
5.3 По требованию Заказчика, Лаборатория обязуется удалить со своих носителей информации восстановленные данные Заказчика, передать восстановленные данные Заказчику на оговоренных с ним носителях информации или способах, либо использовать для хранения информации, в процессе оказания Услуг, исключительно носители, предоставленные Заказчиком.
5.4 Лаборатория обеспечивает надежное хранение и конфиденциальность восстановленной информации.
5.4.1 Система менеджмента информационной безопасности соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021, что подтверждает Сертификат соответствия №С4322 от 15.08.2024.
5.4.2 Система менеджмента информационных технологий соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021, что подтверждает Сертификат соответствия №С4323 от 15.08.2024.
5.4.3 Вся информация на выделенном сервере защищена с использованием алгоритма шифрования AES-256.
5.4.4 Удаленный доступ для проверки предоставляется в виде одноразовых ссылок по протоколу HTTPS с помощью программы, включенной в единый реестр Российского ПО.

6.1 Договор заключен Сторонами в форме электронного документа с использованием Программы для ЭВМ «Безбумажный офис F.Doc».
6.2 Стороны договорились, что для подписания настоящего Договора, дополнительных соглашений к нему и его неотъемлемых частей, таких как Акт приемки, Акт сдачи-приемки, Спецификация и другие, применяется электронная подпись: усиленная квалифицированная электронная подпись (со стороны Исполнителя и Лаборатории) и простая электронная подпись (со стороны Заказчика). Стороны признают юридическую силу направленных/полученных Сторонами электронных документов, подписанных с использованием электронных подписей (включая простою электронную подпись), считают такие документы равнозначными документам на бумажных носителях, подписанных собственноручной подписью Сторон, и обязуются не оспаривать законность и действительность указанных электронных документов только на том основании, что они совершены в электронной форме, в том числе с использованием простой электронной подписи.
6.3 Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных в объеме необходимом для оказания услуг по договору.
6.4 Все скидки по рекламным акциям оформляются на момент оформления Акта приема и не могут быть изменены после согласования условий исполнения заказа.
6.5 Штрафы, пени, неустойки возмещаются сторонами на основании письменной претензии с приложенными документальными доказательствами и расчетами, обосновывающими их размер.
6.6 Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору, являются его неотъемлемой частью и действительны лишь в том случае, если они подписаны уполномоченными представителями Сторон.
6.7 За нарушение условий настоящего Договора, виновная сторона возмещает причиненные этим убытки в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, если не докажет, что неисполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
6.8 Заказчик в любое время до подписания Акта сдачи-приёмки вправе отказаться от оказания Услуг в рамках определённого Заказа, не отказываясь от исполнения настоящего Договора, при этом Заказчик освобождается от обязанности возместить затраты Исполнителя в связи с выполнением такого Заказа, если отказ Заказчика от услуг Исполнителя произошел вследствие негативной оценки Исполнителем успешности оказания услуг.
6.9 В случаях, не предусмотренных Настоящим Договором, стороны руководствуются действующим гражданским законодательством.
6.10 Все споры, связанные с исполнением условий настоящего договора, разрешаются сторонами на основе взаимных договоренностей.
6.11 При недостижении взаимоприемлемого решения спорный вопрос разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в Арбитражном Суде г. Москвы.