График работы приёма клиентов изменился. Пн-Пт с 10:00 до 19:00. Суббота не рабочий день.
Общие условия трехстороннего договора с физическими лицами
Договор № {Id} от {DocumentCreateTime}, Москва
Общество с ограниченной ответственностью «ГОСТ.ЛАБ», ИНН 7716773886, аккредитованная IT компания, номер решения о государственной аккредитации АО-20240513-17888782709-3 от 03.06.2024, именуемая в дальнейшем «Лаборатория», в лице генерального директора Гостищевой Алины Михайловны, действующей на основании устава, с одной стороны,
Индивидуальный предприниматель Гостищев Станислав Сергеевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя №319774600082265 от 08 февраля 2019 года, с другой стороны и
{ContactLastName} {ContactName} {ContactSecondName}, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с третьей стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор (далее также – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги по восстановлению данных с цифровых носителей информации (далее «Услуги») в Лаборатории в рамках исполнения «Заказа» на восстановление данных.
1.2. Заказчик обязуется принять оказанные Услуги после успешного восстановления и оплатить их на условиях настоящего Договора.
2. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1 Объем Услуг, их стоимость и сроки их оказания согласовываются Сторонами по телефону, электронной почте или мессенджеру МАКС.
2.2 Исполнитель принимает носитель информации от Заказчика по Акту приема оборудования.
2.3 Исполнитель проводит диагностику носителя информации с целью определения возможности восстановления информации и информирует Заказчика по телефону, мессенджеру или электронной почте, указанным в Акте приема оборудования, о возможности восстановления данных, необходимом объеме Услуг, возможных сроках, шансах, и стоимости.
2.4 Заказчик даёт согласие на вскрытие носителя информации по Заказу, если это необходимо для проведения диагностики и восстановления данных несмотря на то, что это может привести к потере гарантии и повреждению внешнего вида.
2.5 В случае отказа или не подтверждения Заказчиком необходимости оказания Услуг, а также в случае признания восстановления данных в необходимом Заказчику объёме технически невозможным, Исполнитель возвращает Заказчику носитель информации в течение 5 (пяти) рабочих.
2.6 В случае подтверждения Заказчиком необходимости восстановления данных, Исполнитель приступает к оказанию Услуг.
2.7 Если Заказчик подтверждает необходимость восстановления данных Исполнителем, и в случае, если необходима консультация по подбору запасных частей и комплектующих, обязуется произвести оплату в размере стоимости консультационных услуг по подбору запасных частей и комплектующих, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения счёта, выставленного Исполнителем.
2.8 Информирование о ходе работ осуществляется только по запросу Заказчика и после завершения работ.
2.9 В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и увеличивающих срок оказания Услуг в рамках исполнения Заказа, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о необходимости увеличения срока оказания Услуг. В случае несогласия Заказчика на увеличение сроков исполнения Заказа, оборудование выдается исполнителю без необходимости оплаты услуг восстановления информации.
2.10 По окончании оказания Услуг Исполнитель обязуется уведомить Заказчика, и согласовать дату, время и форму демонстрации результатов оказания Услуг, размещенных на выделенных серверах Лаборатории. В случае отказа Заказчиком признания результатов оказания Услуг, Заказчик указывает Исполнителю недостатки и сроки устранения недостатков, либо Стороны принимают решение о прекращении работ.
2.11 В срок не позднее 3 (Трёх) рабочих дней после демонстрации результатов оказания Услуг, и в случае признания Заказчиком результатов оказания Услуг успешными, Заказчик оплачивает счет Исполнителя, а Исполнитель подготавливает информацию к выдаче.
2.12 Заказчик проверяет результат оказания Услуг перед оплатой. Факт оплаты по выставленному счету подтверждает принятие Заказчиком оказанных Услуг.
2.13 После оплаты Заказчиком выставленного счета, Исполнитель передает Заказчику данные. Поскольку данные обмену и возврату не подлежат, после передачи информации Заказчику услуги считаются выпаленными в полном объёме и претензии по объему и качеству восстановленных данных не принимаются.
2.14 Выдача восстановленной информации может быть передана заказчику одним или несколькими способами:
- запись на предоставленный Заказчиком носитель информации;
- запись на приобретенный у Исполнителя носитель информации;
- выгрузка на облако Исполнителя в виде архива для заказов до 500Гб;
- выгрузка на облако Заказчика в виде полной копии данных.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость оказываемых услуг согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном в Разделе 2 Договора.
3.2. Стоимость услуги по выявлению неисправности Исполнителем (диагностика) осуществляется бесплатно.
3.3. Бесплатная доставка Заказа к Исполнителю осуществляется однократно при следующих условиях:
- оборудование сдаётся по адресу, указанному на сайте gostlab.ru/offices;
- масса груза с упаковкой не превышает 2 кг;
- общая объявленная стоимость посылки не превышает 10 000 рублей;
3.4. Бесплатная доставка Заказа к Заказчику осуществляется однократно по любому Заказу при следующих условиях:
- доставка оформляется до пункта выдачи ТК СДЭК;
- пункт выдачи находится в России и представлен на сайте cdek.ru/offices;
- масса груза с упаковкой не превышает 2 кг;
- общая объявленная стоимость посылки не превышает 10 000 рублей;
- заказчик не сообщил об отказе до получения результатов диагностики.
3.5. Бесплатная доставка и диагностика не распространяется на заказы, с низкими шансами восстановления данных (удаленные данные с мобильных телефонов, следами неквалифицированного вмешательства, отработанного TRIM и т.д.), а также в случаях отсутствия необходимости восстановления данных.
3.6. Платная доставка оборудования и доставка наложенным платежом Заказчику не осуществляется. Заказчик вправе забрать оборудование из Лаборатории лично, с помощью представителя по доверенности или курьером с указанием в накладной в графе «Получатель» реквизитов Заказчика.
3.7. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке, в рублях, путём перечисления средств на расчетный счет, наличными, по СБП или QR-коду по указанным в счете реквизитам Исполнителя или Лаборатории.
3.8. Заказчик обязуется оплатить оказанные Исполнителем Услуги в течение 7 (семи) рабочих дней после получения счета от Исполнителя. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счёт.
3.9. Стороны договорились, что исходные накопители и комплектация (коробки, кабели, упаковка и др.), после оказания услуг по восстановлению данных остаются Исполнителю в счёт оказания услуг.
3.10. В случае необходимости возврата накопителя Заказчику, он обязан уведомить об этом исполнителя до завершения работы с указанием состояния, в котором необходимо выдать оборудование (в исходном или в восстановленном).
3.11. Услуга возврата оборудования в исходное состояние осуществляется бесплатно только в том случае, если заказчик заблаговременно (до завершения работ) уведомил об этом Исполнителя. После завершения работ, возврат оборудования в исходное состояние оплачивается отдельно из расчета 3000 рублей за каждую единицу оборудования и не входит в счёт услуги восстановления данных.
3.12. После возврата оборудования в исходное состояние результат работ считается окончательным и улучшению не подлежит, а услуга бесплатного хранения копии данных на сервере лаборатории не оказывается.
3.13. С момента уведомления о готовности к выдаче Лаборатория хранит оборудование на следующих условиях:
- хранение Заказа с общим весом до 2 кг: первый месяц бесплатно, далее 3000 рублей в месяц;
- хранение Заказа с общим весом более 2 кг: первый месяц бесплатно, далее 6000 рублей в месяц;
- хранение информации на выделенном сервере Лаборатории с общим объемом до 2 Тб: первый месяц бесплатно, далее 3000 рублей в месяц;
- хранение информации на выделенном сервере Лаборатории с общим объемом более 2 Тб: первый месяц бесплатно, далее 6000 рублей в месяц;
- стоимость хранения оборудования и заказа суммируется.
Максимальный срок хранения Заказа не превышает шести месяцев с момента уведомления Заказчика по телефону, мессенджеру или электронной почте.
По истечении шести месяцев с момента уведомления Заказ утилизируется без возможности восстановления в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.14. Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость согласно п.2 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ – применение УСН.
3.15. Исполнитель оказывает услуги по индивидуальному Заказу населению согласно ст. 346.43 НК РФ – применение ПСН.
3.16. Стороны договорились о том, что на денежные средства (суммы долга), подлежащие выплате Сторонами друг другу в рамках настоящего Договора, проценты за период пользования такими денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации, до момента (моментов) надлежащего исполнения данных денежных обязательств, не начисляются и не выплачиваются.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1 Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до момента оказания Услуг.
4.2 Заказчик вправе отказаться от исполнения Настоящего Договора в одностороннем порядке в любое время, предварительно уведомив об этом Исполнителя и при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по согласованному Заказу, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ (NDA)
5.1. Исполнитель и Лаборатория обязуются не предоставлять (не разглашать) любую информацию, которая стала известна Исполнителю и Лаборатории в ходе оказания Услуг по настоящему Договору и/или была передана Заказчиком Исполнителю на цифровых носителях, или любым другим путем, за исключением следующих случаев:
5.1.1. На предоставление данной информации третьим лицам получено согласие Заказчика.
5.1.2. Данная информация является общедоступной.
5.1.3. Исполнитель обязан предоставить данную информацию по решению суда, либо в других случаях, установленных действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель хранит информацию на выделенных серверах лаборатории, а Лаборатория обязуется обеспечить надлежащее хранение переданной информации.
5.3. Факт сотрудничества между Сторонами не является конфиденциальной информацией.
5.4. Заказчик предоставляет неисключительное, безвозмездное право использовать фирменное наименование и логотип Заказчика исключительно в составе кейсов, описывающих факты и результаты оказания услуг по настоящему Договору, в целях их размещения на официальном сайте Исполнителя, а также в презентационных и иных информационно-маркетинговых материалах Исполнителя.
5.5. Лаборатория обеспечивает надежное хранение и конфиденциальность восстановленной информации до завершения оказания Услуг.
5.6. Система менеджмента информационной безопасности соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021, Сертификат №С4322 от 15.08.2024.
5.7. Система менеджмента информационных технологий соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021, Сертификат №С4323 от 15.08.2024.
5.8. Вся информация на выделенном сервере защищена с использованием алгоритма шифрования AES-256.
5.9. Удаленный доступ для проверки предоставляется в виде одноразовых ссылок по протоколу HTTPS с помощью программы, включенной в единый реестр Российского ПО.
5.10. Лаборатория не хранит восстановленную информация заказчика после оказания Услуг.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Настоящий Договор и его неотъемлемые части могут быть подписаны Сторонами как на бумажном носителе путем проставления собственноручных подписей уполномоченных представителей Сторон, так и в форме электронного документа с использованием электронной подписи посредством функциональности ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» - Битрикс24.Подпись.
6.2. В случае подписания документов в электронной форме Стороны признают юридическую силу направленных и полученных электронных документов, подписанных с использованием электронных подписей посредством функциональности ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» - Битрикс24.Подпись, и считают такие документы равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Стороны обязуются не оспаривать законность и действительность указанных электронных документов исключительно на том основании, что они совершены в электронной форме и подписаны электронной подписью. Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных в объеме необходимом для оказания услуг по договору.
6.3. Все скидки по рекламным акциям оформляются на момент оформления Акта приема оборудования и не могут быть изменены после согласования условий исполнения Заказа.
6.4. Штрафы, пени, неустойки возмещаются сторонами на основании письменной претензии с приложенными документальными доказательствами и расчетами, обосновывающими их размер.
6.5. За нарушение условий настоящего Договора, виновная сторона возмещает причиненные этим убытки в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, если не докажет, что неисполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
6.6. В случаях, не предусмотренных Настоящим Договором, стороны руководствуются действующим гражданским законодательством.
6.7. Все споры, связанные с исполнением условий настоящего договора, разрешаются сторонами на основе взаимных договоренностей.
6.8. При недостижении взаимоприемлемого решения спорный вопрос разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в городе Москва.
7. СТОРОНЫ
7.1. Лаборатория: Генеральный директор ООО «ГОСТ.ЛАБ» Гостищева А.М.
7.2. Исполнитель: ИП Гостищев Станислав Сергеевич
7.3. Заказчик: {ContactLastName} {ContactName} {ContactSecondName} {ClientPhone} {RequisiteRqCompanyName} {RequisiteRqInn}